GARANTÍAS, DERECHO DE RETRACTO, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Garantía de Productos
Todos los artículos adquiridos en nuestra marca cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación, calidad o seguridad, los cuales serán tenidos en cuenta desde la fecha de entrega.
¿Cómo activar tu garantía?
Puedes hacerlo de dos formas:
- Presencial: En la cuidad de Ibagué
- Digital: A través de nuestra pagina web en el aparatado de contacto, completando el formulario o en nuestro numero de Whatsapp +57 3105458640.
Situaciones no cubiertas por la garantía:
✓ Productos fuera del período de garantía (90 días)
✓ Daños por uso inadecuado o no seguir instrucciones de cuidado (contacto con químicos, calor extremo o objetos punzantes)
✓ Reparaciones realizadas en talleres no autorizados
✓ Daños por eventos fortuitos o de fuerza mayor
Importante: Para hacer válida la garantía, el producto debe estar en condiciones óptimas de limpieza al momento de su revisión.
Política de Cambios
Nosotros ofrecemos la posibilidad de cambiar tus productos dentro de los 30 días después de tu compra. Podrás optar por:
Solicitar un nuevo artículo o solicitar un saldo a favor para futuras compras.
Requisitos para cambios:
✔ El producto debe estar nuevo, sin uso y en su empaque original con todos los sellos y etiquetas.
✔ Presentar la factura de compra original o su respectivo comprobante de pago.
✔ Para solicitudes online: usar nuestro nuestros canales de contacto donde indiques tu número de pedido, correo registrado y numero de celular.
Plazos importantes:
📅 Tienes 30 días para solicitar el cambio
⏳ Una vez hecha la solicitud online, dispones de 48 horas para:
- Enviar el producto
- Solicitar su recogida en la cuidad de Ibagué
Nota: No aceptamos cambios de prendas íntimas o artículos que muestren señales de uso, manchas, mal olor o deterioro.